Devoluciones

En Calzadoo queremos la plena satisfacción de nuestros clientes por lo que el plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento de nuestros clientes es de 7 días hábiles. Este plazo es para comunicarnos el deseo de devolver el producto, no para devolverlo de manera efectiva, es decir, usted dispone de un plazo de siete días hábiles para decidir si quiere devolver el producto o no.

 Aceptamos tu devolución siempre que se cumplan estas condiciones:

• Que el envase del producto no esté dañado o roto.
• Que el producto contenga todos sus elementos y por supuesto esté en perfectas condiciones de uso y sin haber sufrido ningún desgaste.

Todas las  devoluciones deberán ser gestionadas por nuestro servicio de postventa, con el que podrás contactar de lunes a viernes de 10:00h a 16:00h de la siguiente manera:

Teléfono: 902 955 006

Mail: tienda@calzadoo.com (Indicándonos número del pedido y forma de contacto)

Muy importante:

En primer lugar, debes de ponerte en contacto con nosotros y te indicaremos cómo proceder correctamente para iniciar el proceso de devolución. No nos hagas el envío hasta que hayas contactado con nosotros ya que debemos darte un código de devolución para que lo adjuntes en tu envío y las instrucciones para hacerlo. En el caso de no llevar este código no podremos aceptar tu devolución.

Nosotros nos ocuparemos de enviarte una agencia de transporte para recoger tu producto. Los gastos de envío de una devolución serán gratuitos para el cliente.

Para que el producto nos llegue en perfectas condiciones y así poder cambiarlo por otro, o hacerte la devolución de su importe, debes embalarlo adecuadamente para que no se dañe durante el transporte y nos llegue en buen estado.

Una vez recibamos el producto que nos quieres cambiar, te haremos el envío del nuevo.  Recuerda, que sólo admitimos un cambio gratuito por pedido, a partir del segundo cambio, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

En el supuesto de que elijas la devolución del importe, se hará mediante la misma forma de pago que utilizaste excepto CONTRAREEMBOLSO que la devolución se hará mediante TRANSFERENCIA BANCARIA  a la cuenta que nos indiques.